陽光明媚的周末，魚嘴濕地公園迎來了春暖踏青的好時節(jié)。今年，從春季回暖開始，河西有軌電車日均客流激增至5000人次，3月28日客流量達(dá)到竟達(dá)5540人次，創(chuàng)造了近年來河西線日客流量的最高值。大量客流來訪，不僅為河西有軌電車帶來了新的活力，也為線路的組織運營工作帶來了一定挑戰(zhàn)。

28日17點起，乘客開始成倍增長，乘車隊伍從車站延伸至魚嘴濕地公園。站臺上人頭攢動，但井然有序！直至19時兩個小時時間，有軌電車運送乘客近3000人次，但截至運營結(jié)束，站臺、線路沒有出現(xiàn)大范圍擁堵現(xiàn)象、市民投訴等意外現(xiàn)象發(fā)生，面對大客流電車公司實現(xiàn)了秩序、服務(wù)、安全的統(tǒng)一。這一現(xiàn)象是電車公司全體員工群策群力的結(jié)果。

原來，3月以來，河西有軌電車客流量呈陡增趨勢，電車公司立即對此現(xiàn)象進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)一是天氣轉(zhuǎn)暖萬物復(fù)蘇，市民外出踏青的需求；二是河西魚嘴濕地公園地處江邊，風(fēng)景優(yōu)美，增加了看夕陽、燈塔等的景點，吸引了不少市民前來“打卡”；三是乘坐有軌電車直達(dá)，一路上可觀光沿路風(fēng)景；四是電車能夠與2號線、10號線換乘，避免了開車出行的堵車、停車麻煩。

了解了客流增長原因后，電車公司高度重視，多次優(yōu)化調(diào)度機制，調(diào)整運營組織計劃、發(fā)車頻次和行車間隔等，利用每一次客流高峰，檢驗調(diào)度及應(yīng)急隊伍的執(zhí)行水平。生產(chǎn)方面更是要求檢查所有車輛狀況，強化車輛保養(yǎng)，確保車輛始終保持優(yōu)良的工作狀態(tài)。同時工務(wù)、通號、供電、機電等專業(yè)必須對所管轄的設(shè)備性能狀況有足夠了解，做好軌轉(zhuǎn)轍機、設(shè)備機柜、變電所等日常維護(hù)保養(yǎng)，為正線正常運營提供強有力的保障。

同時，對司站人員進(jìn)行思想教育，電車在安全的前提下按照調(diào)度隨時調(diào)整的時刻表行駛，規(guī)范操作，完成行車正點，開好每一班車。一旦遇大客流，站服隊伍隨時做好支援準(zhǔn)備，配合線路工作人員做好乘客引導(dǎo)，提醒乘客文明乘車有序刷卡進(jìn)站，用心服務(wù)好每一位乘客。

此外，對于目前河西有軌電車底站地鐵施工，道路環(huán)境混亂等情況，為給市民提供一個舒適整潔的乘車環(huán)境，電車公司聯(lián)合周邊施工單位一起對道路進(jìn)行了整治。

正是有了充分的準(zhǔn)備，再加上各部門積極聯(lián)動，才能讓電車公司在面臨這樣一次又一次的大客流時足夠應(yīng)對,才能真正的踐行“用心運營、真情服務(wù)”,才能讓每一位市民行的安全、玩的盡興。

接下來，公司仍將持續(xù)關(guān)注客流走向，及時調(diào)整運營計劃。同時，為保證大家的安全，建議市民錯峰出行。