4月24日下午，公交集團韓國民工作室、管敏傾聽工作室成員來到揚子公交六合公司汽車北站開展勞模經(jīng)驗交流座談會，全國勞模韓國民和南京市勞模管敏同六合公司汽車一隊運服管理人員、一線員工一起分享了工作中的服務(wù)心得和寶貴經(jīng)驗。   

座談會上，市勞模管敏從如何把握乘客的心理，如何利用語言藝術(shù)做好服務(wù)等方面內(nèi)容與大家進行了交流，鼓勵大家努力提升服務(wù)工作的主動性和積極性，從心理學(xué)的角度，講述了如何做好服務(wù)，教大家學(xué)會排遣不良情緒，及時調(diào)整好心態(tài)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得乘客的理解和尊重。

全國勞動模范韓國民詳細(xì)為大家講述了自己的成長經(jīng)歷。介紹了他自創(chuàng)的“13579服務(wù)法”，并用自己真實的工作事跡闡述了做為一名勞模要有不斷吃苦的精神，要時刻按照勞模的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，時刻用自己的真實行動去感染身邊的人，帶動身邊的人。  

此次轉(zhuǎn)作風(fēng)，下基層交流活動，也給六合公司的行風(fēng)服務(wù)工作及車隊的管理工作都帶來了不同程度的啟發(fā)：勞模不但是榮譽，更多的是一種肯吃苦的精神，是一面帶好群眾的旗幟。在場員工表示在今后運營服務(wù)過程中，要學(xué)習(xí)和傳遞勞模吃苦耐勞、樂于奉獻的精神，在勞模的引領(lǐng)下，激勵更多的職工去積極學(xué)習(xí)勞模，爭當(dāng)勞模。