學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)| 百年中山“船”遞雷鋒精神
發(fā)布時(shí)間：2020-03-20 文章來(lái)源：輪渡公司 瀏覽量：1740
南京輪渡是我市公共交通中唯一從事水上客運(yùn)的公益性企業(yè)，多年來(lái)，輪渡客運(yùn)航線憑借其便捷性強(qiáng)，載客量大，通過(guò)不斷強(qiáng)化安全渡運(yùn)管理，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，成為普通市民過(guò)江出行的主要選擇之一。即使在城市公共交通，以及橋梁、隧道、軌道交通等過(guò)江通道迅速發(fā)展，過(guò)江方式日趨具有選擇性、多樣性的今天，仍是跨江交通中一個(gè)重要的補(bǔ)充環(huán)節(jié)。
她們?cè)跒榇罅霌P(yáng)雷鋒精神和工匠精神，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用，傳遞勞動(dòng)最光榮的正能量，激發(fā)職工愛(ài)崗敬業(yè)工作熱情，不斷擦亮輪渡水上客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌；是輪渡事業(yè)最平凡的守望者；她們是通過(guò)勞模工作室客運(yùn)服務(wù)一線的先進(jìn)人物：江蘇省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者、南京市勞動(dòng)模范——吳馬瑩平，積極帶動(dòng)著客運(yùn)服務(wù)站的影響力，并通過(guò)踐行輪渡真心、誠(chéng)心、耐心、虛心的“四心”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升了輪渡客運(yùn)，航線的服務(wù)品質(zhì)。
宣傳·雷鋒精神深入人心 把學(xué)習(xí)雷鋒精神作為日常工作的重要內(nèi)容；中山碼頭客運(yùn)中心以“服務(wù)支撐創(chuàng)新”為紐帶，著力打造一支能觀察、能吃苦、能思考、能鉆研的優(yōu)秀創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，以服務(wù)為引導(dǎo)、提供愛(ài)心幫扶，安全巡檢，環(huán)境衛(wèi)生管理和重要活動(dòng)中的迎賓服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)形象和服務(wù)品質(zhì)，也直接配合了輪渡服務(wù)規(guī)范的有效落地。 把學(xué)雷鋒精神作為精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要工作；通過(guò)“服務(wù)盡心，管理創(chuàng)新，共建用心、奉獻(xiàn)愛(ài)心”等提升思路，精心打造客運(yùn)工作室，促進(jìn)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)及服務(wù)創(chuàng)新水平的不斷提升。 在基層中以實(shí)事為基礎(chǔ)去追尋著雷鋒的足跡，先后對(duì)原便民服務(wù)站進(jìn)行整合，成立愛(ài)心服務(wù)站，自行購(gòu)買充電線和充電寶以完善便民職能，在集團(tuán)和公司行政、工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，增設(shè)愛(ài)心驛站，服務(wù)有需要的市民和環(huán)衛(wèi)工人，完善服務(wù)站職能的同時(shí)，得到了市民的肯定。 活動(dòng)·雷鋒精神溫暖人心 明確客運(yùn)服務(wù)站的主要任務(wù)，是結(jié)合工作實(shí)際,以提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)形式，不斷豐富學(xué)雷鋒的內(nèi)涵，積極開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的學(xué)雷鋒活動(dòng)，形成了良好的服務(wù)形象，樹立了具有服務(wù)行業(yè)特征的學(xué)雷鋒窗口效應(yīng)，使雷鋒精神溫暖著無(wú)數(shù)人的心靈。 左右滑動(dòng)查看更多 為傳承傳統(tǒng)節(jié)日——端午節(jié)，中山碼頭客運(yùn)服務(wù)站用自己的方式在中山碼頭候船大廳開展了一系列的端午送安康活動(dòng)，為來(lái)往的市民測(cè)量血壓。心系健康，喚起市民對(duì)高血壓的防范，讓大眾更加了解自己的健康狀況。她們還給過(guò)江的小朋友贈(zèng)送精美的編織網(wǎng)和鴨蛋，體驗(yàn)不一樣的節(jié)日感受，讓孩子們了解并喜愛(ài)傳統(tǒng)節(jié)日。這種被關(guān)愛(ài)與祝福的幸福感洋溢在每一個(gè)人的臉上，讓大家共同度過(guò)了一個(gè)美好而祥和的端午節(jié)。 走進(jìn)敬老院 傳承中華傳統(tǒng)美德 不定期組織服務(wù)站人員走進(jìn)敬老院，與唐山路街道攜手走近空巢老人以及困難家庭，送上節(jié)日的問(wèn)候。 2019年1月30日下午，客運(yùn)服務(wù)站領(lǐng)頭人；勞模吳馬瑩平帶著最美平安志愿者曹裴和客運(yùn)服務(wù)站的服務(wù)人員，船員，與水上分局下關(guān)派出所的付所長(zhǎng)和特勤來(lái)到常來(lái)的金色夕陽(yáng)老人院開展共建活動(dòng)，在春節(jié)來(lái)臨之際，給老人們送去了節(jié)日的祝福。 當(dāng)吳馬瑩平等一行人來(lái)到老人院的時(shí)候，老人們?cè)缭绲牡戎麄兊牡絹?lái)，看見他們像是久別的親人那樣的開心。大家給老人們帶來(lái)蘆柑、蘋果，還給老人們帶來(lái)了歌曲《小城故事》、《不忘初心》、《相親相愛(ài)一家人》、手風(fēng)琴《莫斯科郊外的晚上》、吉他彈唱《兒時(shí)》等節(jié)目表演，水上派出所的民警們還給老人們朗誦了《我的祖國(guó)》。大家拉著家常，吳馬瑩平把水果剝好送到老人面前，曹裴幫老奶奶剪手指甲......看著老人們開心的笑容，大家感到心里很溫暖。 關(guān)注青少年 積極參與雛鷹假日主題講解活動(dòng) 中山碼頭是一條有著歷史沉淀的航線。先后多次被各中小學(xué)定位雛鷹假日活動(dòng)基地。勞模工作室成員先后多次擔(dān)任義務(wù)講解員，讓同學(xué)更加深層次的了解有關(guān)航線的歷史。 來(lái)自秦淮區(qū)石鼓路小學(xué)雛鷹假日小分隊(duì)的學(xué)生們，在中山碼頭客運(yùn)服務(wù)中心講解員的帶領(lǐng)下，參觀了中山碼頭大廳，并認(rèn)真聽取了關(guān)于中山碼頭的歷史文化介紹，讓孩子們對(duì)中山碼頭有了更新的認(rèn)識(shí)。隨后中山碼頭站站長(zhǎng)吳馬瑩平帶領(lǐng)孩子們登上輪渡，今年是南京渡江戰(zhàn)役勝利暨南京解放七十周年，也是新中國(guó)成立七十周年，小分隊(duì)的隊(duì)員們用朗誦的方式表達(dá)了他們對(duì)祖國(guó)的熱愛(ài)以及對(duì)幸福生活來(lái)之不易的珍惜！結(jié)束后站長(zhǎng)帶領(lǐng)孩子們參觀了駕駛室，當(dāng)班駕駛給孩子們上了一堂關(guān)于水上安全的小知識(shí)！活動(dòng)結(jié)束后，小隊(duì)員們紛紛表示這次的活動(dòng)非常有意義！ 愛(ài)國(guó)主義教育紅色基地 專業(yè)導(dǎo)游講解活動(dòng) 2019年，中華人民共和國(guó)成立七十周年。公司水上客運(yùn)部“中山碼頭客運(yùn)中心”全體成員為提升行風(fēng)服務(wù)，品牌形象，2019年9月28日開始至10月7日，為寧浦航線往來(lái)渡船的游客提供了專業(yè)導(dǎo)游講解。 講解從圍繞中山碼頭開始及周邊的歷史文化景點(diǎn)，包括舉世聞名的南京長(zhǎng)江大橋、下關(guān)民國(guó)首都電廠遺址公園、江南四大名樓之一的閱江樓，愛(ài)國(guó)主義教育紅色基地渡江勝利紀(jì)念館等等，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)游客做一些深入的介紹及現(xiàn)場(chǎng)講解?；顒?dòng)中，游客認(rèn)真聽著講解員介紹南京這座文化歷史名城，不時(shí)還會(huì)詢問(wèn)一些南京其他路線的景點(diǎn)，講解員耐心地解答，為游客提供優(yōu)質(zhì)便利的服務(wù)，得到了過(guò)江市民的一致好評(píng)?！爸猩酱a頭客運(yùn)服務(wù)站”在此次活動(dòng)中，以雷鋒精神為代表認(rèn)真履行“不忘初心、牢記使命”，從開拓創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思路確實(shí)做好服務(wù)工作。 提升形象·雷鋒精神鼓舞人心 我們的亮點(diǎn) · 公司的微信公眾號(hào)及時(shí)推送船只的班次信息，方便乘客查詢。 ////// · 中山碼頭客運(yùn)服務(wù)站服務(wù)好,開展活動(dòng)時(shí)配有全程講解。 ////// · 服務(wù)站免費(fèi)提供輪椅服務(wù)， 方便了出行不便的人士。 ////// · 在遇到特殊情況造成乘客滯留碼頭時(shí)，提供熱水、泡面等暖心服務(wù)。 ////// · 候船大廳設(shè)立輪渡文化展區(qū)，宣傳百年中山碼頭文化，客運(yùn)服務(wù)站的成員承擔(dān)展區(qū)的維護(hù)和參觀接待講解工作。 ////// · 中山碼頭被授予江豚保護(hù)教育基地，客運(yùn)中心服務(wù)站成員定期與江豚保護(hù)協(xié)會(huì)共建，開展愛(ài)護(hù)水環(huán)境，保護(hù)江豚的公益活動(dòng) ////// · 服務(wù)站還負(fù)責(zé)南京市殯葬管理處舉辦的集體江祭江葬活動(dòng)。 雷鋒精神的實(shí)質(zhì)是熱愛(ài)祖國(guó)，處處把國(guó)家和人民的利益放在第一位，為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義而奮斗的獻(xiàn)身精神；是只講奉獻(xiàn)，不講索取，全心全意為人民服務(wù)的奉獻(xiàn)精神；是服從大局，不計(jì)個(gè)人名利得失，“干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行”，在平凡的工作崗位上做一顆永不生銹的螺絲釘?shù)木礃I(yè)精神。服務(wù)站人員會(huì)通過(guò)說(shuō)好百年輪渡故事；汲取先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)與做法，不斷弘揚(yáng)雷鋒精神，打造輪渡“匠人”，用“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的文明意識(shí)，依托南京濱江發(fā)展的大文章，構(gòu)建獨(dú)具南京特色的水上客運(yùn)航線，譜寫百年老企發(fā)展新篇章。
